サポート
Vivid に関するお問い合わせ・よくある質問
よくある質問
SMB 接続がうまくいかない
NAS・ルーターの設定で SMB2/3 が有効になっているかご確認ください。ホスト名の代わりに IP アドレスを入力すると接続できる場合があります。
4K 動画がカクつく・途中で止まる
SMB 経由の 4K 再生はネットワーク帯域に依存します。Wi-Fi 接続の場合は端末を AP に近づけるか、有線 LAN アダプターの使用をお試しください。また、設定 → ネットワーク設定でバッファサイズを調整することで改善する場合があります。
購入後に Pro 機能が有効にならない
設定 → 購入・試用 → 「購入を復元」をタップしてください。復元後もご利用いただけない場合はお問い合わせください。
試用期間が終了した後の購入について
アプリ内の購入画面から「Pro を購入（買い切り）」をタップしてお手続きください。一度購入いただくと買い切りでずっとご利用いただけます。
動画ファイルが一覧に表示されない
対応フォーマット（MP4 / MKV / MOV / AVI 等の主要な動画形式）であるかご確認ください。SMB 接続の場合はフォルダの読み取り権限もご確認ください。
字幕・音声トラックを切り替えたい
再生中に画面をタップするとコントロールが表示されます。右上のメニューから字幕・音声トラックを選択できます。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
端末の機種・OS バージョン・症状の詳細をお知らせいただくとスムーズです。
マニュアル
詳しい使い方はオンラインマニュアルをご覧ください。